서비스 약관
【저희 핑크문에서 판매하고 있는 모든 상품은 대행 판매 상품입니다.】
(1) 세금에 대하여
상품 합계 금액이 약 (US) 120$ / (KR) 160,000₩ 이상인 경우와 니트류 상품인 경우 대금에 대해 소비세 및 관세가 걸리는 경우가 있습니다. 또한, 해당 상품 외 다른 해외 상품을 추가로 구매하여 구매시기가 비슷할 시에도 구매자의 개인통관번호는 동일하기에 구매하신 상품의 대금에 대한 소비세 및 관세가 걸리는 경우가 있습니다.
(2)개인통관번호에 대하여
이름과 통관번호가 일치하지 않고 구매하시면 추가로 수수료가 부과될 수 있습니다. 꼭 이름과 통관번호가 맞는지 확인 후 구매해주세요.
가족분의 통관번호로 주문해주시는 고객님께서는 통관번호를 발급하신 가족분의 성함으로 구매 부탁드립니다.
(예시)
구매 시 사이트상 표기되어 있는 성함기준
-본인의 통관번호로 구매 시-김*은(본인)님 -> 통관번호: 조*혜(어머니) = 배송불가
❌김*은(본인)님 -
> 통관번호: 김*은(본인)님 = 배송가능 ✅
-가족분의 통관번호로 구매 시-조*혜(어머니) -
> 통관번호: 조*혜(어머니)= 배송가능✅
그외 사이트 상에 이름이 정확하지 않거나 영문성함으로 구매시 영문 기재가 오류인경우도 배송이 불가능 하니 이 점 유의바랍니다.
(3) 상품이 미처리라고 나와요
(4) 왜 추가 수수료가 발생하나요?
추가 수수료가 드는 것은 정보 표기 오류로 인해
다시 재수속 후 배송을 해야 하기 때문에
배송업체에서 세관 재수속에 대한
비용을 지불하지 않으면 접수를 받을 수 없기 때문입니다.
저희 핑크문이 받는 수수료를 아닌 배송업체, 세관에서
추가로 지불해야하는 비용이므로 발생하는 것이기
때문에 이해 부탁드립니다.
- 발송후 통관 번호 변경 7000원
- 발송후 이름 변경 24,000원
- 발송후 주소 변경 최대4만원
(5)배송에 대하여
※최대 40일 까지도 걸리는 경우도 있습니다.
【 운송료 】
8만원 미만 구매할 시: 5,000원※ 제주/도서산간 지역은 12,000원
- 배송추적번호가 확인 안돼요
해외배송상품다보니 국내에 상품이 입고 된 후 택배사가 상품을 수거할 시 조회가 가능합니다.※상품은 모두 해외로부터 발송하여 국내 택배사까지 전달 되는 과정이 길다보니 운송장번호가 확인되어 반영되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있는 점 양해 바랍니다.
- 배송조회번호는 언제 확인 가능할까요?
【 발송 관련 안내 】
※ 상품은 모두 해외로부터 발송하여 국내 택배사까지 전달 되는 과정이 길다보니 운송장번호가 확인되어 반영되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있는 점 양해 바랍니다.
※ 주문 시 성과 이름 반드시 모두 입력해주시길 바랍니다. 성 만 입력하시거나 이름만 입력하실 경우 배송과정에서 통관이 불가능한 경우도 발생하며 정확한 이름이 확인되지 않을 시 배송까지 평균시간 보다 더 걸릴 수 있으니 이 점 꼭 확인바랍니다.
※ 주문 후 주소 변경은 기본적으로 대응하고 있지 않으므로, 구입 전에는 구매자께서는 반드시 주소지를 확인하신 후 주문해주시길 부탁드립니다. 또한 상품을 잘못했을 경우에도 원칙적으로는 취소 못합니다.
【 주의 사항 】
※배송중의 분실이나 파손에 대해서는 저희 가게에서 일체의 책임을 지지 않으므로 이 점 양해 바랍니다.
※구매자의 연락 부재 및 주소지 표기 오류로 인해 배송지연으로 발생하는 문제는 일체의 책임을 지지 않으니 유의 바랍니다.
※구매자의 주소지 표기 오류로 인해 반송된 경우도 재발송 과정에 시간이 걸리므로, 성명 및 주소지를 꼭 확인하신 후 주문해주시길 부탁드립니다.
(6) 취소, 환불, 반품에 대해
※상품이 구입한 것과 다르거나 현저하게 결함이 있는 상품이 도착할 경우 결함 및 문제 부분의 사진과 함께 7일 이내에 연락주시면 감사하겠습니다.미사용품에 한하여 운송료는 당사가 부담 및 교환 해드리겠습니다.
※동일 상품의 재고가 있는 경우는 교환해드리며, 동일 상품의 재고가없는 경우에는 신속하게 환불해드리겠습니다.
※이러한 문제가 발생하지 않도록 당사에서는 출고 전 상품에 상태를 최대한 꼼꼼하게 검수 후 보내드리고 있으오니 잘 부탁드립니다.
※상품 주문 후, 재고부족 및 기타사항에 의해 발생하는 문제는 임의적으로 상품을 캔슬 할 수도 있는 점 미리 양해바랍니다. 다만, 그러한 경우에는 미리 사유에 대해 말씀드릴 예정이며, 환불 처리까지 이루어질 예정입니다
【 주의 사항 】
※ 구매자께서는 아래 내용을 충분히 확인하여 주의해주시길 부탁드립니다.
※ 제품구매 시 표기되어 있는 배송기간 외 구매자께서 원하시는 일자 또는 표기되어 있는 기간보다 앞 당겨 배송을 해달라는 요청 및 요청란에 발송에 관한 추가적인 요청사항 등은 받고 있지 않습니다.
※ 요청사항에 기재된 내용은 대응할 수 없는 경우도 있기 때문에, 구매 시 사전에 문의해주시길 부탁드립니다.
※ 자사의 상품은 대행 판매입니다. 그렇기에 입하처의 점포에 기재되어 있는 사이즈 표가 추천하는 체중 만으로 표기가 되어 있는 경우도 있습니다. 그렇기에, 저희 가게를 통해 자세한 치수에 관한 질문 하셔도 회답 할 수 없기 때문에 이 점 양해 바랍니다.
※해외 상품 대행 판매라는 점에서 재봉 수선의 하자가 발생하는 경우도 있습니다. 또한, 생산 시기 및 생산 업체가 다를 경우 약간의 디자인 및 소재 변경 등도 있습니다. 최대한 하자 및 불량 상품 발송을 줄이기 위해 고객님께 발송 전 추가적으로 자체적인 검수 후 보내드리고 있습니다. 하지만 사소한 점에서 크게 신경을 쓰시는 분이나, 예민하신 분인 경우 또는 완벽한 상품을 요구하시는 분은 구입을 삼가해주시면 감사하겠습니다.
※PC(컴퓨터)나 휴대폰의 통한 시각적 확인이라는 특성상, 상품의 이미지가 실제의 색조와 다소 다른 경우 있는 점 양해 바랍니다. 저희는 상품은 저렴한 가격을 우선으로 하기에 간이 검품 및 간이 포장으로 전달되고 있습니다. 위 사실을 미리 안내해드림에도 발생하는 취소 건에 대해 상품 취소는 취소요청이 불가능하므로 꼭 확인 부탁드립니다.